铁路规定，火车票报销凭证要在乘车之日起，180天之前都可以自行去车站，找到自助取票机，进行打印。如果已经超过180天的，要联系12306客服进行恢复信息，会告知你订单号，然后到车站窗口办理报销凭证。
电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，是不可以进行补票或重新打印同一张的。乘车之前打印了报销凭证的，一定要保存好。坐高铁时车票找不到了怎么报销：
1、按照企业内部流程，可不可以用其他时间的高铁票替换，并且用乘车行程记录报销。
2、报销时，企业可以通过内部相关财务报销制度进行报销。如出具相关说明，再由财务部门向上级请示通过。
3、有的企业可以凭12306订单信息，管理人员批准后，财务部给予一定额度报销。
4、没有时间找到报销凭证的，由同行者证明确实乘坐了高铁，企业批准员工的此项证明，用作企业内部报销流程所需材料。
5、铁路部门可以开具证明给客户，进行报销。正常情况下售票员是不给证明的。
上述所需的证明包括：要有原单位的盖章，记得标注时间、地点、数额等。