1、保持冷静，切忌慌张乱动。先看看手机有没有信号，有信号就打求救电话。没有信号，也不要紧张，能按下电梯内的电话、警钟等来求救。2、禁止强行扒开门，等待外面的人员救援。3、切忌频繁踢门拍门，防止踢门拍门带来的晃动。保持安静，注意倾听外面的动静，有人经过时再拍门呼救。4、当电梯出现故障后，把楼层全部按亮，紧急电源启动，电梯会停止继续下坠。5、背和头要紧靠在电梯的内墙上，呈一直线，利用电梯墙壁来防护脊椎。
电梯有一个轿厢和一个对重，通过钢丝绳将它们连接起来，钢丝绳通过驱动装置（曳引机）的曳引带动，使电梯轿厢和对重在电梯内导轨上做上下运动。电梯由机械和电气两大部分组成。如果日常不对电梯进行保养，电梯的安全性就得不到保障，如果电梯需要加油的时候而没有加油，就会造成电梯机械部件的磨损和破坏，使电梯的使用寿命大大缩短，无法正常使用电梯。